返金ポリシー
返品・返金ポリシー
当ショップでは、超音波風速計、専用ケーブル、ブラケット、インターフェイスボックスなどのハードウェアを販売しています。
返品の受付期間
お客様都合による返品は、商品到着後14日以内に、contact@strvsn.net まで事前にご連絡ください。
お客様都合による返品
返品をお受けできるのは、未使用、未開封で、商品本体、付属品、取扱説明書、元の梱包が受け取ったときと同じ状態の場合です。使用、開封、汚損、破損、付属品の不足がある商品は、初期不良等を除き返品をお受けできません。
返品をご希望の場合は、事前にご連絡ください。返品を承認した後に、返送方法と返送先をご案内します。事前の連絡なく返送された商品は受け付けられません。お客様都合の返品にかかる返送料はお客様のご負担となります。
初期不良・配送中の破損・誤配送
商品到着時に商品をご確認ください。初期不良が商品のお受け取り後14日以内に確認された場合、状態を確認のうえ、返品または新品交換で対応します。配送中の破損や誤配送は、気づいた時点でできるだけ早く contact@strvsn.net までご連絡ください。注文番号、症状の説明、外箱や商品の写真などをお願いする場合があります。確認のうえ、返品・交換または返金で対応します。この場合の返送料は当社が負担します。
ULSA EVO本体の製品保証
初期不良対応とは別に、商品のお受け取り後3か月以内に、公表仕様の範囲内で通常使用していたULSA EVO本体の故障が確認された場合、無償修理を承ります。購入日・受取日を確認できる領収書、注文確認メール等をご用意ください。
無償修理の対象外となる例
次のような誤使用・改造等が故障の原因と確認された場合、無償修理の対象外です。
- 誤配線、定格外の電圧・接続
- 非防水製品への水濡れ・浸水など、公表仕様の範囲外での使用
- 落下・衝撃などの事故、取扱説明に反する使用
- 故障原因となったユーザーによる回路・ファームウェアの改変、無断の分解・修理
保証対象か判断できない場合は、症状と使用状況を確認のうえご案内します。保証期間外または保証対象外で有償対応が可能な場合は、作業前に内容と費用をお知らせし、ご了承後に着手します。修理品の返送方法・送料負担も、発送前にご案内します。本保証は当社が定める自主的な製品保証であり、法令に基づき認められる権利や責任を制限するものではありません。
返送先
返品を承認した場合の返送先は以下のとおりです。
ストラト・ビジョン合同会社（英：StratoVision LLC）
〒807-0865
福岡県北九州市八幡西区美吉野町16番
北九州イノベーションセンター内
交換
交換をご希望の場合は、まずご連絡ください。在庫状況等により交換ができない場合は、返金で対応することがあります。
返金
返品商品を受領し、状態を確認した後、返金の可否をメールでお知らせします。返金を承認した場合は、承認日から10営業日以内に、元のお支払い方法へ返金します。金融機関またはカード会社の処理により、明細への反映までさらに時間がかかる場合があります。承認後10営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、contact@strvsn.net までお問い合わせください。